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        臺兒莊區打造“微信審批”新模式, 推動政務服務便利化

        2023-11-29  來源: 大眾網 作者: 田甜

          大眾網記者 田甜 棗莊報道

          去年以來,臺兒莊區圍繞區域國家智能社會治理實驗綜合基地建設,扎實推進政務服務領域智能化和數字化,與浪潮集團聯合創新推出“微信批”政務服務舉措,利用微信平臺實現“無證辦”服務,打造智能社會治理新模式,進一步推進政務服務數字化轉型,實現政務服務現代化和智能化。

          用微信“共享信息”讓政務服務不打烊。利用微信“共享信息”功能,解決證明材料重復提交和流轉難題,壓減紙質證照的使用。企業在微信上申請時,電子證照自動提取,無需拍照掃描,極大提升了辦事體驗。通過與微信平臺接口對接,實現數據共享和自動處理,提高辦事效率。企業可以在平臺免費獲取電子印章,實現遠程簽署,加速辦理過程。引入網上中介服務,通過“網上中介超市”邀請優質中介機構服務。通過這些創新措施,政府與企業之間的辦事效率得到極大提升,推動了數字化辦公和數據共享的發展。

          用微信“即辦即得”讓政務服務不掉線。“微信批”平臺包括在線預約、在線客服、在線勘驗和在線寄達等功能。申請人可以隨時在線預約辦事,無需排隊等候,窗口前臺通過掃碼亮證簡化辦理流程。在線客服提供智能化咨詢服務,通過問答式數據庫、音視頻通話和人工答疑,解決了傳統咨詢的限制。在線勘驗通過視頻互動和拍照錄像,減少重復勘驗和時間沖突。在線寄達提供電子證照送達、服務網點取證和快遞送達等選擇,方便企業領證。這些措施24小時在線服務,做到提高辦事效率,推動數字化辦公和在線服務的發展,為促進經濟發展和創新提供支持。

          用微信“把脈加壓”讓政務服務不斷檔。建立“臺好查”模式,集成惠民政策,在“微信批”平臺開設政策專欄,發布國家、省、市在減稅降費、審批服務、金融支持等方面的惠企、惠民政策。以簡單易懂的方式摘編政策要點,并注明責任部門和聯系人,解決政策理解和查找的問題。建立“臺好辦”模式,解決企業訴求,借助“微信批”平臺,打造以“臺好辦、放心辦”為宗旨的政務服務模式。安排專人收集企業訴求,嚴格按照“137”工作模式(即1天辦理受理、3天回音、7天辦理完成),實施閉環辦理。企業負責人可以通過微信了解辦理進度,并對辦理結果進行評價。建立“臺滿意”模式,確保承諾落實,“微信批”平臺開通“好差評”功能,方便群眾提供反饋,并設立監督員跟進評價情況,解決問題并提高群眾滿意度。

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        初審編輯:李婷婷

        責任編輯:袁鵬

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